Tiledesk: أتمتة خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي
تيليديسك هي أداة مبتكرة تعتمد على الذكاء الاصطناعي مصممة لتعزيز أتمتة خدمة العملاء عبر منصات متنوعة، مما يمكّن الشركات من التفاعل بفعالية مع عملائها. من خلال الاستفادة من وكلاء الذكاء الاصطناعي المتقدمين، تقوم تيليديسك بأتمتة الردود والتفاعلات عبر قنوات مثل WhatsApp Business و Facebook Messenger، مما يضمن دعم العملاء بسرعة ودقة. تشمل ميزات المنصة القوية استوديو تصميم مخصص لإنشاء تدفقات المحادثة، وقاعدة معرفة شاملة، وقدرات تكامل سلسة، تلبي احتياجات صناعات مثل التجارة الإلكترونية، والخدمات المالية، والتعليم.
مع نموذج الاشتراك الخاص بها، تبرز تيليديسك بقدرتها على توفير تجربة رسائل موحدة، مما يسمح للشركات بإدارة تفاعلات العملاء من صندوق بريد واحد. كما تتضمن المنصة ميزات الرسائل الاستباقية وتوليد العملاء المحتملين، مما يعزز كفاءة التسويق والمبيعات. يستخدم وكلاء تيليديسك نماذج لغة كبيرة لتقديم ردود شبيهة بالبشر، بينما يضمن إطار تسليم موثوق انتقالاً سلساً إلى الوكلاء البشريين للاستفسارات المعقدة، مما يحافظ على جودة الخدمة العالية.
